Zákaznická podpora:+420 771 173 273
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    📜 Obchodní podmínky – Ví-No.cz

    Tyto obchodní podmínky platí pro nákup na e-shopu www.vi-no.cz, který provozuje:

    FORVITA Praha s.r.o.
    IČO: 27213081
    DIČ: CZ27213081
    Sídlo: Osvětová 826, 149 00 Praha – Šeberov
    E-mail: obchod@vi-no.cz
    Telefon: +420 771 173 273

    1. Co prodáváme?

    Na Ví-No.cz najdete vína, která vybíráme s péčí – Víme, co pro vás vybíráme. Nabízíme:

    • Česká i zahraniční vína

    • Bio, organická a demeter vína

    • Nealkoholická vína

    • Lihoviny

    • Doplňky k vínu (sklenice, vývrtky)

    Prodáváme jak koncovým zákazníkům, tak i velkoodběratelům – cateringy, svatby, oslavy.

    2. Jak probíhá objednávka?

    • Vyberete produkty a vložíte je do košíku.

    • Po vyplnění údajů a výběru dopravy a platby odešlete objednávku.

    • Obdržíte potvrzení e-mailem – tím vzniká kupní smlouva.

    3. Doprava

    Vše máme skladem a pečlivě balíme. Odesíláme obvykle do 1 pracovního dne.

    Messenger (Praha):

    • Do 500 Kč: od 189 Kč

    • 500–3900 Kč: od 149 Kč

    • Dobírka: +59 Kč

    • Nad 3900 Kč: doprava zdarma (neplatí pro expres)

    Expresní doručení – Wolt Drive (Praha):

    • Do 90 minut: 299 Kč

    4. Platba

    • Bankovní převod: zdarma (č. účtu: 210435336/0300, VS = číslo objednávky)

    • Dobírka: od 59 Kč

    • Shoptet Pay: platba kartou, Apple Pay, Google Pay

    5. Dodací lhůty

    • Standardně: 1–3 pracovní dny po Praze

    • O svátcích: může dojít ke zpoždění (počítejte až 4 pracovní dny)

    • Expresní doručení Wolt Drive: není ovlivněno

    6. Reklamace

    Poškozená zásilka při doručení

    Zašlete foto na reklamace@vi-no.cz – vše vyřešíme do 7 pracovních dní (vrácení peněz nebo náhradní produkt).

    Vady vína

    • Sediment nebo vinný kámen nejsou vadou.

    • Pokud je víno zkažené (chuť po korku, octu), nevyhazujte láhev – potřebujeme ji k posouzení. Reklamaci vyřídíme do 14 pracovních dní, nejdéle do 30 dnů.

    7. Doručení mimo ČR

    Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky a Slovenska.

    8. Věkové omezení

    Víno a lihoviny prodáváme pouze osobám starším 18 let.
    Při vstupu na e-shop potvrzujete, že jste starší 18 let. Nabízíme také nealko vína a doplňky jako dárky pro vaše blízké.

    9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    • Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

    • Odstoupení je možné zaslat e-mailem na obchod@vi-no.cz nebo jiným jednoznačným způsobem.

    • Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odeslání odstoupení.

    • Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí odstoupení (nejpozději však až po doručení vráceného zboží).

    • Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak.